2017年度浙江大学“好护士”:汪四花
2018-01-22 35259 文章来源: 浙医二院

1月20日,“2017年度浙江大学好医护”颁奖晚会在浙江大学紫金小剧场举行。


浙江大学医学院附属第二医院院急危重症片科护士长、同时担任贵州省台江县人民医院执行院长汪四花荣获“浙江大学好护士奖”!



汪四花  浙江大学医学院附属第二医院护理教育部主任护师


将爱播撒在苗疆热土,最深牵挂,最大担当。


台江位于贵州省东南部、黔东南苗族侗族自治州中部。台江县人民医院是全县唯一一所“二甲”综合性医院和爱婴医院。由于管理、设备和技术相对落后,医院多年来医疗服务和硬件建设都比较薄弱,医院发展举步维艰、难上台阶,人心思走、队伍不稳。2016年4月23日,根据党中央、国务院关于推进新时期脱贫攻坚重要战略部署和健康扶贫有关要求,在中央组织部常务副部长陈希等领导关心和浙江大学领导班子的高度重视和支持下,浙江大学医学院附属第二医院与台江县人民医院结成帮扶对子。5月“浙江大学医学院附属第二医院(浙医二院)台江分院”正式揭牌。9月特委派资深管理专家汪四花同志担任台江分院院长职务。


“来之前,听到同事介绍台江医疗情况非常落后,自己也作好了心理准备,来以后才发现医院的困难程度远远超出我的想象,这里的技术、人才、基础设施,尤其是思想理念等都有很大差别,心里压力很大,但看到台江百姓大病小病要跑凯里,一趟来回花销那么多,我还是决定留了下来。”汪四花感慨地说道。


既来之,则安之。为尽快改变台江县人民医院面貌,满足台江县人民群众看病就医需要。来台江之前刚做过手术的她,始到任便带着病体马不停蹄的开展工作,深入病房、了解情况,交流调研、职工谈话、召开座谈会成了汪四花除吃饭、睡觉外的全部生活。通过对医院详细、深入了解,医院的现状让汪四花深思,她认真分析、梳理医院存在的问题,找准工作切入点,拟订工作规划,抓实施。


到台江分院近一年,杭州的亲朋好友见到汪四花都说“瘦了、憔悴了,让人心疼”。 2017年4月,留学国外的女儿回杭州探望父母,汪四花特地请假回去与女儿见上一面,但第一天刚到家就接到台江电话,通知医院有任务,她第二天天不亮就又踏上返台江的路程。2017年5月,老母亲生病汪四花虽然心里着急,因事物藏身未能回去探望。作为母亲,又是女儿的她,将对亲人的内疚和遗憾全部化为一种更加博大的爱心,忠诚守卫苗疆人民的健康。汪四花就这样把全部的时间和精力都用于医院的发展和解决医院的困难和问题上。


“您来这里,没有报酬,又远离亲人,生活也不习惯,年过中年的您,觉得值得吗?”面对记者的提问,汪四花回答:“这没什么,看到台江人民群众能就近就医,县人民医院的龙头作用得到显现,自己的付出就值得”。


信念决定理念,思路决定出路。


抓好源头,从根本上改变。作为从事管理工作多年的她,通过调研思考,决定“第一把火”从制度上着手,用制度来约束人。通过与班子成员、各科室负责人交心谈心,认真梳理医院存在的问题,并借鉴“娘家”的成功经验,制定和改进了30多项规章制度和工作流程,推行“整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全”为内容的“6S”活动,倡导“患者和服务对象至上”的服务理念。为推进制度与流程落地,采用“四步曲”:培训—考核—稽查落实—改进结果与年度目标责任挂钩等四步推行,成功将6S管理新理念和国际JCI管理理念“嵌入”台江分院的管理和运营。汪院长常常说:“只要是患者反映服务态度不好的,影响和妨碍医院工作的事和人,都要一查到底,给患者和大家一个交代,这些得罪人的事我来负责”。在她强有力的推动下,不到半年时间, 医院面貌悄悄变了:院区标识清楚了、库房整洁了、道路平整了、车辆停放有序了、院区环境干净了,医院整体形象得到显著的提升。2016年下半年及2017年上半年,医院职工对汪四花的满意率超过95%。


提升内部动力,是医院生命的源泉。汪四花深知台江分院要在5年内打开知名度,实现帮扶既定目标,任务非常艰巨。为此,她多次向浙江大学医学院附属第二医院领导汇报工作,积极争取“娘家人”。一年来,在汪院长的争取下,浙江大学医学院附属第二医院共派出9批次26名涵盖管理、泌外、内镜、麻醉等15个学科专家到台江分院帮扶。汪四花不管再忙,只要涉及到医院的事,她都亲力亲为。为了医院的发展,她曾多次夜里11-12点钟还参加台江县委扩大会,积极争取台江县委、县人民政府支持,一年来为县人民医院争取到无创呼吸机、床旁DR、有创呼吸机、新生儿呼吸机、床旁B超机、十二通道心电图机、等离子消毒机等公共应急设备,化解212万元债务,解决60名备案制人员。在汪四花的努力下,一年来,分院新建了泌尿外科、中医康复科、内镜中心、核磁共振室、心脏介入中心等特色科室。设备更新和学科开展,不仅填补了台江县医疗发展多项空白,极大地减轻疾病给广大老百姓带来的折磨,避免外出就医给患者增加额外负担。看着她日渐削弱的身体,同事们总劝她要多注意休息,她总是微笑着说:“我们要撸起袖子加油干,只能前行,不能后退”。


忠诚卫士为人民


除了日常管理,汪四花还利用双休日与帮扶专家和同事们一道走村串寨开展义诊34次,免费义诊病人3240余人次,使苗乡群众在家门口就能享受到高质量的医疗服务。


台拱镇南省村6组邰光芬,鼻癌晚期,因长期治疗花光了家里所有积蓄,把能借的亲戚朋友也都借了个遍,但病情还是在不断恶化。义诊时,汪四花听说后与帮扶专家一起冒着大雨来到她家看望,留下联系方式,嘱咐家属第二天带她到浙江大学医学院附属第二医院免费为她检查,当得知该病人癌肿已多处转移,确难治愈,她难受得当天咽不下饭,只有给病人带了些消炎和止疼药。病痛折磨着邰光芬,但汪四花等专家的关心,让她感动不已、连连致谢:“谢谢院长来看我,给我鼓励,我会坚强地与癌症作斗争”。


2017年初,台江县H7N9禽流感防控工作非常严峻,汪四花当时在遵义医学院2017届毕业生春季双选会现场上接到通知,立即连夜赶到医院,马上召集相关人员,结合医院现状,制定了一系列措施、方案,并抓流程、设岗位、定职责等,并每天下科室督查工作落实情况,她日以继夜坚持在防控第一线指挥。由于睡眠的不足和身体的严重透支,她生病了,同事们都劝她休息一下,但她放不下防控工作,仍坚持带病坚守在防控第一线,加强与省、州、县的联系。台江分院的禽流感防控工作得到了贵州省卫计委充分肯定。


不仅如此,哪里有需要就到哪里去,汪四花院长还利用休息日受邀到遵义正安县人民医院、湄潭县人民医院、丹寨县人民医院、剑河县人民医院、双穗县中医院等巡查和指导工作。


金杯、银杯,不如大家的口碑


2017年国务院刘延东副总理通过远程与浙江大学医学院附属第二医院视频,中组部赵乐际部长、中组部人才工作局孙学玉局长来院视察 ;州省卫生计生委王忠主任、朱征明副主任、州委黄秋斌书记、州卫计委黄祥友主任等领导到医院视察,对汪四花等在台江分院的帮扶工作给予了充分肯定和殷切期望。


近一年来,在汪四花的带动下,台江分院美誉度和病人满意度直线上升,医院整体面貌和职工的精气神都得到提升,取得了在“强化组织管理,组团帮扶力度,政府支持力度,新技术、新项目开展规模,设备更新数量,社会认知和群众满意度提升”六个方面前所未有的成效,特别是在提高基层医疗服务能力,解决群众看病远,看病难方面取得了实实在在的成效,在黔东南州乃至贵州省内形成帮扶品牌效应,辐射带动不少医院竞相交流学习。


今天的台江县人民医院,开始成为当地百姓求医的“好选择”,他们不再舍近求远。 “心系台江,心存患者,从城市中来,到山区中去,哪里有需要就到哪里”,这就是汪四花,她用实际行动诠释了“医者仁心”,用满腔热忱助力医疗精准脱贫,成为“白衣天使”心目中看得见、摸得着、道得出的新时代楷模。在她的精心带领下,相信台江县人民医院定会迎来更辉煌的明天!




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